Satış elemanlarının satış müzakere becerilerinin algılanan satış performansı üzerindeki etkileri

Simple item page
dc.contributor.advisorÖzdemir, Erkan
dc.contributor.authorYılseli, Hakan
dc.contributor.departmentBursa Uludağ Üniversitesi/Sosyal Bilimler Enstitüsü/İşletme Anabilim Dalı/Üretim ve Pazarlama Bilim Dalı.tr_TR
dc.date.accessioned2021-01-07T07:33:19Z
dc.date.available2021-01-07T07:33:19Z
dc.date.issued2020-01-29
dc.description.abstractBu tez çalışmasında satış elemanlarının satış müzakere becerileri kavramları ele alınmıştır ve bu müzakere becerilerinin algılanan satış performansına etkileri ortaya konmuştur. İş hayatının her alanında var olan müzakere kavramının açıklanması, özellikleri, amaçları, süreçleri, türleri, stratejileri ve literatürden yararlanılarak ortaya konan satış elemanlarının müzakere becerileri bu tez çalışmasında ele alınmıştır. Müzakere, özellikle müşteri ilişkilerinin yönetilmesinde satış elemanları tarafından kullanılmaktadır. Müzakere becerilerini iyi kullanabilen satış elemanlarının satışta başarılı oldukları görülmüştür. Müzakere becerileri sayesinde müzakere süreçlerinin doğru yönetilmesi sonucunda müzakerelerden elde edilen kazanımların yüksek olduğu görülmüştür. Tez çalışması literatüre katkı sağlamanın yanında, araştırmacılara ve işletme yöneticilerine de öneriler sunmaktadır.tr_TR
dc.description.abstractIn this thesis study, the concept of sales negotiation skills of salespeople are discussed and the effects of these negotiation skills on perceived sales performance are revealed. Explanation of the concept of negotiations take place in all areas of business life, its features, aims, processes, types, strategies and sales negotiation skills demonstrated by the help of literature are discussed in this thesis. Negotiation is implemented by salespeople, especially in managing customer relations. It is seen that salespeople who can use their negotiation skills well are successful in sales. By the help of negotiation skills, it was seen that the gains obtained from the negotiations were high as a result of the correct management of the negotiation processes. This thesis, besides contributing to the literature, it also submits proposals to researchers and managers.en_US
dc.format.extentXII, 99 sayfatr_TR
dc.identifier.citationYılseli, H. (2020). Satış elemanlarının satış müzakere becerilerinin algılanan satış performansı üzerindeki etkileri. Yayınlanmamış yüksek lisans tezi. Bursa Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.tr_TR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11452/14842
dc.language.isotrtr_TR
dc.publisherBursa Uludağ Üniversitesitr_TR
dc.relation.publicationcategoryTeztr_TR
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectSatıştr_TR
dc.subjectSatış elemanları müzakeretr_TR
dc.subjectMüzakere becerileritr_TR
dc.subjectMüzakere sürecitr_TR
dc.subjectMüzakere türleritr_TR
dc.subjectMüzakere stratejileritr_TR
dc.subjectSatış performansıtr_TR
dc.subjectSalesen_US
dc.subjectSales peopleen_US
dc.subjectNegotiationen_US
dc.subjectNegotiation skillsen_US
dc.subjectNegotiation processen_US
dc.subjectNegotiation typesen_US
dc.subjectNegotiation strategiesen_US
dc.subjectSales performanceen_US
dc.titleSatış elemanlarının satış müzakere becerilerinin algılanan satış performansı üzerindeki etkileritr_TR
dc.title.alternativeThe effects of sales negotiation skills of salespeople on perceived sales performanceen_US
dc.typemasterThesisen_US

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
HAKAN_YILSELİ.pdf
Size:
3.8 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Sosyal Bilimler Yüksek Lisans Tezleri / Master Degree