Güdüleme araştırmasında pratik yöntemler

Abstract

Bir işletmede bazı işler istenildiği biçimde gerçekleşmediği zaman, personeli, gelenekleri, çağı, hükümeti, yasaları, kuralları, sendikaları ,siyasal partileri ve rekabet koşullarını suçlamadan önce yöneticilere düşen görev bir yandan kendi anlayış kapasitelerini incelemek, diğer yandan işletmelerin yönetim modeli ve örgütsel yapısı içinde oluşan düşük verim, kalite ve personelin hoşnutsuzluk nedenlerini araştırmaktır. Bu araştırma iki tür verilerin incelenmesiyle yapılabilir : ı - işlenme ve analiz edilme için özel yetenek gerektirmeyen objektif veriler ; 2 - daha çok psikolojik nitelik taşıyan ve gerçek anlamlarını çıkarabilmek için araştırmacıların bazı yeteneklere sahip olmasını gerektiren veriler. Objektif veriler üç grupta toplanabilir : 1 - Personel hareketlerinin incelenmesi : - devamsızlık nedenlerinin araştırılması; - istikrarsızlığın araştırılması. 2 - işletme içi belgelerin incelenmesi : olaylar , kınamalar, cezalar, kutlamalar, dilekler ve şikayetlere ilişkin raporlar, bölüm şeflerinin, iş hekimleri ve uzmanlarının çalışma raporları, kurumsal komiteler, her çeşit komisyon ve yönetim kurulları toplantılarına ilişkin tutanaklar ve servis notlarını gösteren kolleksiyonlar gibi… 3 - İçsel kaynaklı bilgi araçlarının incelenmesi : işletme gazeteleri ; sendika gazeteleri; el kitabı, not ve çeşitli ilanlar. Sadece bu objektif yaklaşım dahi şaşılacak ölçüde, işletmenin beşeri sorunlarını belirleyecek ve bu alanda olumlu veya olumsuz objektif güdüleme unsurlarını açıklığa kavuşturacaktır. Yukarıda gösterildiği ölçüde yararlı bilgilerin toplanması her zaman sürpriz yaratabilir.