Astarlıoğlu, SabriKorkmaz, Ümit İhsan2020-01-202020-01-201997Korkmaz, Ü. İ. (1997). Hizmet işletmelerinde toplam kalite yönetimi ve bir uygulama örneği. Yayınlanmamış yüksek lisans tezi. Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.http://hdl.handle.net/11452/6392VI, 184 sayfatrinfo:eu-repo/semantics/openAccessHizmet işletmeleriKaliteToplam kalite yönetimiİşletmelerService organizationsQualityTotal quality managementBusinessesHizmet işletmelerinde toplam kalite yönetimi ve bir uygulama örneğiTotal quality management and an application example in service companiesmasterThesis