Sabuncuoğlu, ZeyyatCeylan, Canan2020-01-022020-01-021996Ceylan, C. (1996). Konaklama işletmelerinde personel verimliliği ve hizmet kalitesini artırma yöntemleri ve bir uygulama. Yayınlanmamış yüksek lisans tezi. Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.http://hdl.handle.net/11452/4903IX, 243 sayfatrinfo:eu-repo/semantics/openAccessHizmet kalitesiKalite güvence sistemiKonaklama işletmeleriMüşteri tatminiPersonelToplam kalite yönetimiVerimlilikService qualityQuality assurance systemAccommodation enterprisesCustomer satisfactionPersonnelTotal quality managementProductivityKonaklama işletmelerinde personel verimliliği ve hizmet kalitesini artırma yöntemleri ve bir uygulamaIncreasing methods of personnel productivity and service quality in hospitality industrymasterThesis