Sabuncuoğlu, ZeyyatMumcuoğlu, İncinur2019-12-312019-12-311996Mumcuoğlu, İ. (1996). Otel işletmelerinde halkla ilişkiler ve beş yıldızlı otellerde uygulaması. Yayınlanmamış yüksek lisans tezi. Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.http://hdl.handle.net/11452/4736VI, 104 sayfatrinfo:eu-repo/semantics/openAccessHalkla ilişkilerHizmet kalitesiOtellerToplam kalite yönetimiPublic relationsService qualityHotelsTotal quality managementOtel işletmelerinde halkla ilişkiler ve beş yıldızlı otellerde uygulamasıPublic relations in hospitality companies and an application on the five-stared hotelmasterThesis