Sabuncuoğlu, ZeyyatFiliz, Hakan2020-01-202020-01-202002Filiz, H. (2002). Müşteri memnuniyeti araştırmalarının işletme yönetimi açısından önemi ve hizmet işletmelerinden bir örnek. Yayınlanmamış yüksek lisans tezi. Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.http://hdl.handle.net/11452/6357VI, 139 sayfatrinfo:eu-repo/semantics/openAccessMüşteri ilişkileri yönetimiMüşteri tatminiMüşterilerTüketici sadakatiİşletme yönetimiİşletmelerCustomer relationships managementCustomer satisfactionCustomersConsumer loyaltyBusiness managementBusinessesMüşteri memnuniyeti araştırmalarının işletme yönetimi açısından önemi ve hizmet işletmelerinden bir örnekThe importance of customer satisfaction surveys in terms of business management and an example in service businessesmasterThesis