Akat, ÖmerAltıntaş, Murat Hakan2020-01-132020-01-131999Altıntaş, M. H. (1999). Müşteri tatmininden müşteriye değer sağlama analizine doğru bir yapılanma ve bir analiz önerisi. Yayınlanmamış doktora tezi. Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.http://hdl.handle.net/11452/5742trinfo:eu-repo/semantics/openAccessDeğer sağlamaCustomer loyaltyMüşteri tatminiMüşteri sadakatiCustomer satisfactionValue supplyPazarlamaMarketingMüşteri tatmininden müşteriye değer sağlama analizine doğru bir yapılanma ve bir analiz önerisiProcess from customer satisfaction to customer value analysis and an analysis suppestiondoctoralThesis