Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11452/4903
Title: Konaklama işletmelerinde personel verimliliği ve hizmet kalitesini artırma yöntemleri ve bir uygulama
Other Titles: Increasing methods of personnel productivity and service quality in hospitality industry
Authors: Sabuncuoğlu, Zeyyat
Ceylan, Canan
Uludağ Üniversitesi/Sosyal Bilimler Enstitüsü/Yönetim ve Organizasyon Anabilim Dalı.
Keywords: Hizmet kalitesi
Kalite güvence sistemi
Konaklama işletmeleri
Müşteri tatmini
Personel
Toplam kalite yönetimi
Verimlilik
Service quality
Quality assurance system
Accommodation enterprises
Customer satisfaction
Personnel
Total quality management
Productivity
Issue Date: 1996
Publisher: Uludağ Üniversitesi
Citation: Ceylan, C. (1996). Konaklama işletmelerinde personel verimliliği ve hizmet kalitesini artırma yöntemleri ve bir uygulama. Yayınlanmamış yüksek lisans tezi. Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
URI: http://hdl.handle.net/11452/4903
Appears in Collections:Yüksek Lisans Tezleri / Master Degree

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
054211.pdf
  Until 2099-12-31
8.38 MBAdobe PDFView/Open Request a copy


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons