Müşteri memnuniyeti araştırmalarının işletme yönetimi açısından önemi ve hizmet işletmelerinden bir örnek
Loading...
Files
Date
2002
Authors
Filiz, Hakan
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Uludağ Üniversitesi
Abstract
Description
Keywords
Müşteri ilişkileri yönetimi, Müşteri tatmini, Müşteriler, Tüketici sadakati, İşletme yönetimi, İşletmeler, Customer relationships management, Customer satisfaction, Customers, Consumer loyalty, Business management, Businesses
Citation
Filiz, H. (2002). Müşteri memnuniyeti araştırmalarının işletme yönetimi açısından önemi ve hizmet işletmelerinden bir örnek. Yayınlanmamış yüksek lisans tezi. Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.